• সমস্যাযুক্ত ট্রান্সাকশনের ক্ষেত্রে আপনি প্রথমে আপনার ট্রান্সাকশন আইডি/সাকসেসফুল পেমেন্টের স্ক্রিনশর্টটি আমাদের [email protected] এ মেল করে অথবা ফেসবুক পেজে মেসেজ করে পাঠিয়ে দিন। যদি আমাদের তরফ থেকে কোন সমস্যা থাকে, তবে সমস্যাটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে। যদি আপনার ব্যাংকের তরফ থেকে সমস্যা থেকে থাকে, তবে আপনার ব্যাংকের পলিসি অনুযায়ী সমস্যার নিষ্পত্তি পাবেন।
• একই ফন্ট একাধিকবার কেনার ক্ষেত্রে আপনি:
  ক) টাকা ফেরত পেতে পারেন, অথবা
  খ) আপনার পছন্দের সমমূল্যের অন্য ফন্ট নিতে পারেন।
• আপনি ফন্ট ক্রয় করার পরে কোন কারণে কম্পিউটার ফর্ম্যাট/ মোবাইল ফর্ম্যাট বা নষ্ট হওয়ার কারণে ফন্ট ফাইলটি হারিয়ে গেলে আপনার ট্রান্সাকশন আইডিটি আমাদের ই-মেল করে বা পেজ ইনবক্সে মেসেজ করে জানালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফন্টটি ইমেইলের মাধ্যমে পাঠিয়ে দেবো।
• ফন্টে কোনো সমস্যা থাকলে বা পরবর্তীতে আপগ্রেড করা হলে, আপনি আপগ্রেডেড ভার্সনটি বিনামূল্যে নিতে পারবেন, সেক্ষেত্রে আপনাকে ট্রান্সাকশন আইডিসহ আমাদের সাথে ইমেইলে অথবা ফেসবুস পেজের ইনবক্সে যোগাযোগ করতে হবে।
• রিফাণ্ড - একই ফন্ট একাধিকবার পার্চেসের ক্ষেত্রেই শুধুমাত্র রিফাণ্ড করা হয়। সাকসেসফুল পেমেন্টের পর ফন্ট ডাউনলোড না হলে রিফাণ্ড করা হয় না, আবেদনের সাপেক্ষে ফন্টটি পুনরায় প্রেরণ করা হয়। উক্ত শর্তসাপেক্ষে ফন্ট ক্রয়ের তারিখ থেকে ৩০ দিন পর্য্ন্ত রিফান্ড বা রিটার্ন এর অনুরোধ গ্রহণযোগ্য। সাকসেসফুল ট্রান্সাকশান আইডির প্রেক্ষিতে লাইফটাইম ফন্ট রিসেন্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য।

* উপরোক্ত নিয়মাবলী ২৪শে মে, ২০১৮ এর পরে প্রকাশিত পেইড ফন্টসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
* রিফাণ্ডের ক্ষেত্রে ব্যাংকের চার্জ অ্যাপ্লিকেবল হতে পারে।
* রিফাণ্ড পলিসি সর্বশেষ সংশোধন ও পরিমার্জনের দিনাঙ্ক ৬ই আগস্ট, ২০২৩